chaqaНастоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) индивидуального предпринимателя ABDUJABBOROV IBROHIMJON SHUHRAT O‘G‘LI (далее — «Оператор») и определяет условия использования сервиса Chaqa. Совершая акцепт в порядке раздела 3, физическое лицо (далее — «Пользователь») заключает с Оператором договор на изложенных ниже условиях.
Редакция от: 21.07.2026
Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан, законами Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», «О платежах и платёжных системах» и «О защите прав потребителей».
1. Термины и определения
Сервис (Chaqa) — информационно-технологическая платформа Оператора, позволяющая оплатить услугу или товар автомата по QR-коду и передать автомату команду на запуск.
Оператор — ABDUJABBOROV IBROHIMJON SHUHRAT O‘G‘LI, индивидуальный предприниматель, которому принадлежит Сервис и который обеспечивает его работу; действует как технологический агент.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, совершающее оплату через Сервис.
Партнёр (Владелец автомата) — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое непосредственно оказывает услугу или продаёт товар через автомат и является продавцом/исполнителем.
Автомат — игровой, призовой, вендинговый или иной аппарат самообслуживания Партнёра.
Платёжный провайдер (агрегатор) — платёжная организация (агрегатор платежей), через защищённую страницу и программный интерфейс (API) которой Сервис принимает и проводит оплату; в настоящее время — Multicard. Пользователю доступны привычные способы оплаты: Payme, Click, Uzum, Humo, Uzcard, Visa и др.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты Пользователем в порядке раздела 3.
2. Предмет оферты
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису: отображение страницы оплаты, передачу платежа платёжному провайдеру и отправку автомату электронной команды на запуск услуги или выдачу товара.
2.2. Оператор оказывает исключительно информационно-технологические услуги (доступ к инфраструктуре). Оператор не является продавцом товаров, исполнителем игровой или иной услуги, владельцем автоматов и банком-эквайером.
2.3. Продавцом товара и исполнителем услуги является Партнёр. Договор купли-продажи или оказания услуги заключается непосредственно между Пользователем и Партнёром; Оператор его стороной не является.
2.4. Оператор не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Пользователя — их вводит и обрабатывает платёжный провайдер на своей защищённой странице.
3. Порядок заключения договора (акцепт)
3.1. Акцептом оферты является нажатие Пользователем кнопки оплаты на странице Сервиса. Нажатие кнопки означает, что Пользователь ознакомился и полностью согласен с настоящей офертой и с Политикой конфиденциальности.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и использует банковскую карту, принадлежащую ему либо использование которой ему правомерно разрешено.
3.3. Если Пользователь не согласен с условиями — он не совершает оплату и не использует Сервис.
4. Права и обязанности Оператора
4.1. Оператор обязуется обеспечивать работу Сервиса, передавать платежи платёжному провайдеру и команды автоматам, а также оформлять возвраты в случаях раздела 7.
4.2. Оператор вправе приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания, ограничивать доступ при нарушении Пользователем условий и в одностороннем порядке изменять оферту в порядке раздела 15.
4.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством, предоставлять достоверные данные при обращении в поддержку и не совершать действий, перечисленных в разделе 9.
5.2. Пользователь вправе получать услуги Сервиса на условиях оферты и обращаться в службу поддержки Оператора.
6. Оплата, резервирование и выдача
6.1. Стоимость услуги или товара устанавливает Партнёр; Сервис отображает её до оплаты.
6.2. После оплаты сумма может быть либо временно зарезервирована (преавторизация) до подтверждения автоматом, либо списана с последующим автоматическим возвратом при невыдаче.
6.3. Оплата считается состоявшейся только после получения автоматом команды запуска. Оператор не выдаёт повторно и не проводит двойную выдачу по одной оплате.
7. Возвраты
7.1. Если автомат недоступен (офлайн) или не смог запустить услугу, команда считается невыполненной, и Оператор автоматически инициирует отмену резерва или возврат средств.
7.2. Отмена резерва обычно происходит в течение нескольких секунд. Возврат уже списанных средств на карту осуществляется в сроки банка-эмитента (обычно от нескольких минут до нескольких банковских дней) и не зависит от Оператора.
7.3. После того как автомат фактически запустил услугу или выдал товар, услуга считается оказанной надлежащим образом, и возврат за неё не производится — кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
7.4. При спорной ситуации (деньги списаны, услуга не оказана, автоматический возврат не прошёл) Пользователь обращается в службу поддержки. Обращение рассматривается в разумный срок, как правило до 10 рабочих дней.
8. Фискализация и чек
8.1. Фискальный чек формируется в электронном виде через оператора фискальных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
8.2. Продавцом/исполнителем в чеке указывается Партнёр (владелец автомата); Оператор действует как технологический агент.
9. Запрещённые действия
Пользователю запрещается: вмешиваться в работу Сервиса и автоматов; использовать Сервис для обхода оплаты, получения услуги без оплаты или двойной выдачи; применять автоматизированные средства (боты) и совершать несанкционированный доступ; использовать Сервис в противоправных целях.
10. Ответственность
10.1. Оператор отвечает за работу информационно-технологической части Сервиса. За качество, безопасность и саму выдачу товара или услуги отвечает Партнёр.
10.2. Оператор не отвечает за перебои связи, электроснабжения или интернета на месте установки автомата, а также за действия и бездействие Партнёра и платёжного провайдера.
10.3. Сервис предоставляется «как есть». Совокупная ответственность Оператора по одному инциденту ограничена суммой соответствующей оплаты.
10.4. Пользователь самостоятельно отвечает за правомерность использования банковской карты.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Совершая акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку данных на условиях Политики.
12. Интеллектуальная собственность
Наименование «Chaqa», логотип, дизайн, программное обеспечение и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору и охраняются законом. Использование без письменного согласия Оператора не допускается.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые они не могли предвидеть или предотвратить.
14. Разрешение споров и применимое право
14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Узбекистан.
14.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок обязателен; срок ответа на претензию — до 15 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по законодательству Республики Узбекистан.
15. Срок действия, изменения и расторжение
15.1. Оферта вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно до её отзыва или замены.
15.2. Оператор вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Действует редакция, опубликованная на этой странице; изменения вступают в силу с момента публикации. Использование Сервиса после изменений означает согласие с ними.
15.3. Договор считается исполненным по завершении соответствующей оплаты и выдачи; Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса.
16. Заключительные положения
16.1. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
16.2. Оферта может публиковаться на узбекском и русском языках. При расхождении толкования приоритет имеет версия на государственном (узбекском) языке.
16.3. Реквизиты Оператора и контакты службы поддержки указаны в конце страницы.