chaqaНастоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Chaqa Оператором — индивидуальным предпринимателем ABDUJABBOROV IBROHIMJON SHUHRAT O‘G‘LI (далее — «Оператор»).
Редакция от: 21.07.2026
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 02.07.2019 г. № ЗРУ-547, постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 10.02.2020 г. № 82 и иными нормативными актами Республики Узбекистан.
1.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.
2. Термины
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление).
Оператор — ABDUJABBOROV IBROHIMJON SHUHRAT O‘G‘LI, определяющий цели и порядок обработки.
Пользователь (субъект данных) — физическое лицо, использующее Сервис.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Сервис не имеет пользовательских аккаунтов для плательщиков и собирает минимум данных:
- идентификатор автомата и сессии оплаты;
- дата, время, сумма и статус оплаты;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера;
- маскированные данные чека (замаскированный номер карты, фискальный признак), если их передаёт платёжный провайдер;
- содержание обращения в службу поддержки и контакт, который Пользователь сообщает добровольно.
3.2. Оператор НЕ собирает, не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт (номер, срок действия, CVV/CVC) — их обрабатывает платёжный провайдер (Multicard) на своей защищённой странице.
3.3. Оператор не запрашивает специально ФИО, паспортные данные или иные документы Пользователя.
4. Цели обработки
- запуск автомата и оказание услуги Сервиса;
- проверка успешности оплаты и предотвращение двойного списания;
- оформление отмен и возвратов при сбое;
- формирование фискального чека;
- рассмотрение обращений в службу поддержки;
- обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
- исполнение требований налогового и бухгалтерского законодательства.
5. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании: согласия Пользователя (акцепт оферты и Политики); исполнения договора (Публичной оферты); законных интересов Оператора (безопасность, предотвращение мошенничества); исполнения требований законодательства.
6. Способы и сроки обработки
6.1. Обработка ведётся автоматизированным и неавтоматизированным способами.
6.2. Сроки хранения:
- данные о платежах и транзакциях — в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством (как правило, 5 лет);
- переписка со службой поддержки — до 1 года;
- технические логи (IP, устройство) — до 6 месяцев.
6.3. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законодательством.
7. Передача третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт персональные данные. Передача осуществляется в минимально необходимом объёме:
- платёжному провайдеру (агрегатору, в настоящее время Multicard) — для проведения оплаты;
- оператору фискальных данных и налоговым органам — для формирования чека и отчётности;
- Партнёру (владельцу автомата) — в части факта и параметров оплаты;
- поставщику инфраструктуры/хостинга — для функционирования Сервиса;
- государственным органам — по законному запросу (суд, прокуратура, налоговые и правоохранительные органы).
7.2. Третьи лица обрабатывают данные в объёме, необходимом для оказания услуги, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность.
8. Защита данных
8.1. Технические меры: шифрование канала передачи (SSL/TLS), ограничение и разграничение доступа, минимизация собираемых данных, резервное копирование.
8.2. Организационные меры: определение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничение доступа сотрудников; обязательства о конфиденциальности.
8.3. При инциденте безопасности Оператор принимает меры по его устранению и уведомляет в сроки, установленные законодательством. Абсолютную безопасность передачи данных в интернете гарантировать нельзя.
9. Права субъекта данных
9.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган.
9.2. Обращение направляется по контактам в конце страницы; Оператор рассматривает его в течение 30 дней. Отзыв согласия не касается уже совершённых платежей и данных, которые Оператор обязан хранить по закону.
10. Cookies и аналитика
10.1. Сервис использует cookie-файлы: обязательные (необходимы для работы) и аналитические (оценка качества сервиса, напр. Яндекс.Метрика, Google Analytics).
10.2. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; при этом часть функций может работать некорректно.
11. Несовершеннолетние
Сервис не адресован непосредственно детям и не собирает целенаправленно данные несовершеннолетних. Оплата за несовершеннолетнего производится под ответственность его родителей или законных представителей.
12. Место обработки и трансграничная передача
Данные обрабатываются на инфраструктуре Оператора. Оператор принимает меры к соблюдению требований законодательства Республики Узбекистан о персональных данных; при трансграничной передаче обеспечивается соблюдение этих требований.
13. Изменения Политики
Оператор вправе изменять Политику. Действует редакция, опубликованная на этой странице; изменения вступают в силу с момента публикации. Существенные изменения доводятся до сведения дополнительно, когда это возможно.
14. Применимое право
К Политике применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры разрешаются в претензионном порядке, затем — в суде по законодательству Республики Узбекистан.
15. Заключительные положения
15.1. Признание отдельного положения Политики недействительным не влечёт недействительности остальных.
15.2. Политика может публиковаться на узбекском и русском языках; при расхождении толкования приоритет имеет версия на государственном (узбекском) языке.
15.3. Контакты Оператора и службы поддержки указаны в конце страницы.